El Marketing Digital tiene cuatro procesos básicos desarrollados de la siguiente forma:
1. Captación de usuarios.
Para un proceso tan vital como es la captación de usuarios tenemos a nuestro alcance las siguientes posibilidades:
- Posicionamiento en buscadores (SEO)
- Publicidad en buscadores (SEM)
- Campañas publicitarias en medios digitales
- Presencia en mercados, medios digitales y directorios
- E-mail Marketing
- Relaciones Públicas online (Social Media Manager)
- Acciones de marketing viral (web, blog, redes sociales, youtube…)
2. Conversión de usuarios. Conseguir que las visitas se conviertan en potenciales clientes (Leads).
Está claro que tener visitas en nuestra web es muy importante pero, es suficiente? No. Lo realmente importante es la conversión de estas visitas en clientes potenciales, y para ello utilizamos las siguientes técnicas:
- Captación de datos a través de nuestra web, ya sea con un sistema de newsletters, RSS, darse de alta en ciertos apartados, etc.
- Programas de afiliación, existen casi casi desde el inicio de internet, seguro que si os nombro a Amazon entendéis el concepto.
- Usabilidad web, diseno claro, limpio y fácil de usar, es decir, que el usuario no tenga que dar un millón de clicks para llegar a un determinado apartado de la web.
- La persuasión es una parte muy importante, con acciones como: presentaciones, podcast, libros, plantillas de descarga gratuita, etc.
3. La conversión de clientes potenciales (Leads) en clientes reales:
- Analítica web, herramienta indispensable, en base a ella podemos tomar decisiones importantes ya que es un análisis en tiempo real. Estudiando y analizando los datos podemos mejorar y valorar si nuestra estrategia para incrementar nuestros clientes es eficiente o no.
- Programas de afiliación, para explicarlo de manera sencilla, el afiliado envía visitas interesadas hacia el sitio web que vende los servicios y productos, y en el caso de que estas visitas realicen alguna acción o compra (previamente acordada entre afiliadora y afiliada) la empresa afiliada percibirá una compensación económica.
- E-mail marketing, esta es una de las herramientas más importantes y potentes tanto para captar, como para convertir y por supuesto para fidelizar clientes.
- La persuasión orientada a las ventas, despertando la emoción adecuada, a través de las palabras, los colores, etc. Y para ello es fundamental conocer a tu cliente sólo así podrás dar en la diana y activar su deseo.
- Orientación de la web al cliente,
4. Fidelización de clientes:
- La venta cruzada o cross-selling, ten en cuenta que cuantos más productos o servicios le ofrezcas y adquiera, más estas satisfaciendo sus necesidades, y por tanto, le crearás una dependencia
- E-mail marketing
- Creación de comunidades virtuales, crea un espacio en el que tus clientes puedan hablar y comunicarse, un espacio en el que tus clientes se encuentren con personas con afinidades e intereses comunes
Si desarrollas una buena estrategia de marketing digital y creativa, podrás conseguir un aumento importante de visitas y de permanencia de las mismas en tu página, de este modo tendrás muchísimas más posibilidades de vender tu producto o servicio.
Desde Estudio Creativo esperamos que esta información te sea de ayuda y logres todos los objetivos que te marques.
